※本商品は、現場運営における品質基準の設計・人材育成の体系化を学ぶための教材コンテンツです。コンサルティングや個別指導サービスではありません。
本商品は、以下の形式で提供されるデジタル学習教材です。
| 提供物 | 内容 | 形式 |
| 動画講義 | 全5章・各章ごとの解説講義 | MP4形式（オンライン視聴） |
| PDF教材 | 各章のテキスト・図解資料 | PDF形式（ダウンロード可） |
| 現場マニュアル | 各章で使用するワークシート・チェックシート・テンプレート集 | PDF形式（ダウンロード可） |
※本商品には、個別サポート・質問対応・コンサルティングは付属しておりません。
※内容に関するご質問・個別アドバイスは承っておりません。
※教材の内容を実践される際は、ご自身の判断と責任において運用いただきます。
本教材は、現場運営における品質と人材育成を体系化するための全5章構成・学習用教材です。
1-1-1：品質チェックシートの設計（Safety Power / Service Power 2層評価）
1-1-2：担当者別・時間帯別データの収集手法
1-1-3：品質スコアレポートの作成（Safety/Service分離レポート）
1-2-1：顧客体験マップの作成（7Q視点の観察レイヤー追加）
1-2-2：不安ポイントの特定方法
1-2-3：「言わなかったけど思っていたこと」の発掘手法
1-3-1：優秀なスタッフへのヒアリング設計（7Qプロファイリング）
1-3-2：平均的なスタッフへのヒアリング設計
1-3-3：両者のギャップ分析（Safety/Service/7Q三軸分析）
2-1-1：Safety Power 7カテゴリの理解と適用
2-1-2：Service Power 6カテゴリの理解と適用
2-1-3：13能力フレームとSafety/Serviceの統合マッピング
2-1-4：御社の現場への翻訳
2-1-4：御社の現場への翻訳
2-1-5：3段階レベルの設定
2-1-6：暗黙知の基準への組み込み
2-2-1：最低ライン基準の策定（Safety/Service別）
2-2-2：場面別あるべき姿の定義
2-2-3：「頼られる現場」の要件定義（7Q駆動モデル）
2-3-1：既存マニュアルの棚卸し
2-3-2：既存研修・評価制度との接続設計
2-3-3：「使えるマニュアル」への変換
2-4-1：能力定義書の完成（Safety Power/Service Power統合版）
2-4-2：品質基準書の完成
2-4-3：代表・リーダー層との合意
3-1-1：強みの言語化
3-1-2：価値観の優先順位
3-1-3：感情パターンの把握
3-1-4：7Q自己診断（IQ・EQ・AQ・CQ・SQ・MQ・PQ）
3-1-5：自分の育成のクセを知る
3-1-6：PQベースライン設定（コンディション管理の土台作り）
3-2-1：観察の5アンテナ（Safety/Service両面の観察視点)
3-2-2：観察→仮説→確認のサイクル（CQ駆動型）
3-2-3：観察ジャーナルの実践
3-2-4：状況認識力（SA）3段階トレーニング
3-3-1：3層質問法（EQ・SQ連動）
3-3-2：4つの聴き方ルール
3-3-3：質問バンクの作成
3-3-4：3段階コミュニケーション判断（通常/異常/緊急）
3-4-1：SBI+Aフィードバックの型
3-4-2：前向き変換の型
3-4-3：3ステップ説明法
3-4-4：負荷時の伝え方（死守/省略可リスト＋Workload Management連動）
3-5-1：AQ開発 ── COREリフレーミング実践
3-5-2：MQ開発 ── 倫理的ジレンマ・ディスカッション
3-5-3：チャレンジ・ゾーン・トレーニング
3-6-1：育成者スキルチェックリスト（7Q統合版）
3-6-2：模擬面談・ロールプレイ評価
3-6-3：育成者としての行動宣言
4-1-1：面談テンプレートの設計（7Q成長確認ポイント追加）
4-1-2：面談スケジュールの設定
4-1-3：初回面談の実施とフィードバック
4-2-1：1日1フィードバックルール
4-2-2：シフト開始時ブリーフィング（Safety確認強化版)
4-2-3：気づき共有タイム
4-2-4：エネルギーチェック（PQ運用）
4-3-1：不安の事前設計（Service Power連動）
4-3-2：場面別スクリプトの導入（Passenger Management統合）
4-3-3：混雑時の品質維持プロトコル（Workload Management連動）
4-3-4：パーソナルタッチ実装（Observation & Insight → Action連動）
4-4-1：3段階トラブル対応フロー（Problem Solving & Decision Making統合)
4-4-2：スタッフ対応バウンダリー
4-4-3：相談先マップと引き継ぎの仕組み（Communication 3段階連動）
4-4-4：ヒヤリ・ハット記録の導入（Situational Awareness連動）
4-4-5：倫理的判断が求められる場面の対応指針（MQ実装)
4-5-1：2週間チェックポイント（Safety/Service/7Q統合チェック）
4-5-2：現場からのフィードバック収集
4-5-3：仕組みの微調整
5-1-1：月次レビューの設計（Safety × Service統合レビュー）
5-1-2：ヒヤリ・ハットの定期分析
5-1-3：基準・ナレッジの更新サイクル
5-2-1：四半期スキル評価（Safety Power/Service Power/7Q三軸評価）
5-2-2：個別育成目標の設定（7Qベースの成長設計）
5-2-3：成長の見える化と共有
5-2-4：7Q成長トラッキング
5-3-1：信頼の3層モデルの実装（MQ/SQによる信頼基盤)
5-3-2：顧客体験記録の運用
5-3-3：リピート・紹介の仕組み化
5-4-1：初日〜1週間のプログラム（Safety Power優先装着）
5-4-2：1ヶ月チェックポイント
5-4-3：3ヶ月の独り立ち基準（Safety Lv.1全クリア＋Service Lv.1主要クリア）
5-5-1：自走チェックリスト（3層構造モデル完全自走版)
5-5-2：外部支援なしの運用テスト
5-5-3：卒業と今後のサポート体制
成果の土台となる「見えない力（7つの知性）」を可視化することで、ご自身の強み・課題を体系的に把握できます。自己理解が深まることで、日々の行動や判断の質の向上を目指せます。従来のスキル研修では捉えきれなかった内面の要素にアプローチする、新しい人材開発の手法です。
※成果には個人差があり、継続的な学習と実践が必要となります。
13のコンピテンシーを共通言語として導入することで、メンバー同士の相互理解が深まり、連携や信頼構築の土台づくりにつながります。属人的になりがちな「うまくいくチーム」の要素を構造化することで、心理的安全性と主体性が共存する組織風土の醸成を目指せます。
※組織への定着には、継続的な取り組みと運用が必要です。
個人と組織の見えない力を可視化・蓄積することで、優れた人材や成功パターンの特性を体系的に整理できます。採用・育成・配置・評価の各場面で一貫した判断基準づくりに活用でき、組織全体の人材開発における再現性を高めることが期待できます。
※効果の表れ方は、組織の状況や運用体制によって異なります。
本商品の販売価格は 500,000円（税込） です。
※表示価格はすべて税込です。
※本サービスにはサポート・個別相談は付属しておりません。
※内容に関する個別のご質問は承っておりません。
お支払い方法
一括払い：500,000円（税込）
分割払い：月額41,666円 × 12回 （総額：500,000円、当社からの分割手数料：0円）
※クレジットカード会社所定の分割手数料は別途発生する場合があります。詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。
商品の引き渡し時期：決済完了日より即日
本サービスは、独自の「7Q × コンピテンシーモデル」に基づく診断資料およびレポートをPDF形式で提供する、買い切り型のデジタルコンテンツです。ご決済完了後、資料一式をメールにてお送りし、送付をもって商品の引き渡しは完了となります。
本商品にはサポート・個別相談・コーチングは付属しておりません。診断結果の解釈や活用方法については、同梱の解説資料をご参照ください。
お申し込みフォームへのご記入 → ご決済 →即日、診断用URLおよび資料を記載したメールを送信、という流れになります。お手元に届きましたら、案内に沿ってご利用ください。
ご自身や組織の「見えていない力」を体系的に把握することで、自己理解・組織理解を深めることが期待できます。なお、効果の表れ方には個人差・組織差があり、特定の成果を保証するものではありません。継続的な取り組みと実践が必要となります。
デジタルコンテンツという商品の特性上、診断用URLおよび資料の送付後の返品・返金はお受けできかねます。お申し込み前に提供内容を十分にご確認のうえ、お手続きください。なお、当社都合によりサービスを提供できない場合は、全額を返金いたします。
クレジットカードでの分割払いに対応しております。分割回数および月額の表示は料金欄をご確認ください。なお、カード会社所定の分割手数料が別途発生する場合があります。
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